Related posts
Description
Gnmzdeki salk sistemi, insanlarn duygularyla ve salyla ilgilenmeksizin, yalnzca bozulmalar en aza indirecek mhendislik sistemlerine odaklanmaktadr. Oysa merhamet duygusu, empati duygusu ve duygusal zekya ilikin farkl grlerin gerektirdii duygusal becerileri ieren bir ilgi, hastay memnun etmeye yetebilir. nk hasta -eer kendisi de salk alan deilse- salk alannn tbbi bilgisini lme konusunda yeterli deildir. Hasta, ald hizmetin ancak duygusal zek ieriini lebilir. Duygusal zek; insni temastr. Kendi duygusunun, bakalarnn duygularnn farknda olmaktr, duygularn kullanlmas ve dzenlenmesidir. Bu kitap duygusal zek ve hasta memnuniyeti kavramlarn kapsaml bir ekilde ele almaktadr. erikteki aratrma, Isparta il merkezindeki 6 hastanede alanlar ve bu hastanelerde yatan hastalar kapsamaktadr. 704 kiilik katlmla gerekletirilen aratrmann sonularna gre duygusal zek alt boyutlar ile hasta memnuniyeti boyutlar arasnda anlaml ilikiler saptanmtr.
